摘要:在新形势的影响下,跨境电商的处境虽然艰难,但日趋成熟的新媒体社群直播技术,全球跨境物流势不可挡,快速增长,使跨境电商直播营销商业模式持续爆发。直播以互动性强、受众广和独特的盈利模式进入大众的视野,跨境电商也抓住这一机遇,开启了跨境电商直播的新模式,文章论述了新形势时代下跨境电商直播的优势和模式,以及面临的挑战和机遇。
关键词:跨境电商;直播;国内市场
中图分类号:F713.36 文献标识码:A文章编号:1005-6432(2023)15-0000-00
1新形势下跨境电商的艰难处境
近两年,各国都采取了管制措施,人与人,面对面的跨国贸易与交流停滞,大家都不能出门,线下店也纷纷关闭。跨境电商也深受影响,工厂停工、商品断货、物流停滞,导致跨境电商平台供应链中断,加上运输、检疫等环节成本的增加,使进出口外贸企业面临比较大的挑战,全球贸易面临极大挑战。
在新形势的趋势下,消费的需求和欲望并没有降低,反而日益高涨。国内市场直播电商模式全面爆发,就在 2021 年,跨境电商直播已经越过了「新基建」的拓荒阶段。不只是阿里、京东、拼多多等老牌电商平台在加码跨境电商,抖音、快手等新兴直播平台也在跑步入场。明星、企业家争相粉墨登场兼职化身主播;在国内直播热潮的影响下,跨境电商领域,各方巨头纷纷入局,成为中小外贸企业的破局的有效途径。
跨境直播行业正站在野蛮生长与成熟的交汇处,政策的变化、资本的涌入和竞争的加剧让这一领域充满了机会与风险。跨境电商开始孕育出巨大的增长势能,日益发展成为电商平台不可忽视的驱动引擎,展现出惊人的爆发力。随着国内直播带货模式的成熟,抖音海外版 TikTok 也仿照国内,上线了自己 TikTokShop,也就是海外版的抖音小店,并且还开通了 TikTokShopSellerUniversity—卖家大学,并允许卖家通过亚马逊等第三方平台自发货,逐步建立
了完整的线上电商闭环。由于经过了国内市场的验证,这一发展模式很快便被亚马逊、速卖通、Lazada 等海外平台争相效仿。从当前来看跨境电商纷纷拥抱直播电商,也有其内在逻辑。
2跨境电商直播的优势和模式
直播带货简单来说,就是主播在直播间,向观看直播的受众推荐商品。主播的选择范围广泛,但是实际上同样需要掌握直播技巧,了解直播带货节奏,引导粉丝购买商品等。带货效果好的主播一般是「网红」或者特定领域的 KOL(KeyOpinionLeader,即关键意见领袖),这是由于获得了一定关注度的主播更容易吸引粉丝,提高商品从关注到购买的转化率。
早在 2020年6月17日中华人民共和国国务院办公厅就发布了关于《关于支持出口产品转内销的实施意见》的文件,鼓励国内的外贸企业充分利用各种线上销售、直播带货、场景体验等新出现的模式,促进线上线下融合发展[1]。
所谓跨境就是交易主体分属于不同「关境」,包括进出口,通过互联网进行交易、完成支付结算,并通过快件、包裹等物流方式把商品送到消费者手中的交易过程,是一种商业活动。而跨境直播营销就是指外贸企业采用跨境电商平台提供的直播通道,在直播间向国外批发商及进口商等潜在客户通过直播方式营销外贸商品,从而促成订单,达成交易。跨境电商直播是跨境电商运营模式当中的一种,跨境电商直播模式能够顺势崛起,离不开新形势、政策等多重外部因素的助力。
2.1跨境电商直播的优势
2.1.1互动感强,用户黏性高
然而与传统电商相比,直播带货的商品更为直观真实,毕竟很多产品都是直接在直播间进行展示、讲解。海外用户也就能通过主播来全面了解产品属性、性能等,如大小、颜色、使用说明、产品用料、优点、缺点等等,加上直播带货中主播与粉丝的互动,购买转化也就能更快,并且还能增加用户粘性。
同时,在互动环节中,不仅是有利于用户了解产品,同时,用户的即时反馈也能帮到商家及时的对产品做出优化和服务提升。直播间的引导互动和直播开始前的预热造势非常重要,直播间人气上涨来源最迅速最精准的一步。群直播之前做好预热是群直播能够取得良好的直播效果的关键因素,因此跨境电商直播应该提前运用大数据技术对每个社群和群内成员的特点进行详细的调查,对获得的一手数据进行认真分析,把跨境电商产品的内容和数据分析结果结合起来,发掘出可以被群直播吸引的社群对象,可以通过提前在群内提问、设计问卷等方式搜集相关信息,只有匹配到合适的社群,才能使跨境电商的产品的群直播营销获得预期的效果,提高用户黏性。
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